颐老一键通系统可以用“人性化设计，信息化手段，综合性服务，社会化延伸”四句话概括其特色和优势。
       （一）、人性化设计
        根据老人特点，颐老一键通终端设备只设红绿键两个按键，红键粗大，为紧急呼救键；绿键较小，为居家服务键。按红键后，服务中心保证在10秒钟内接听老人电话，话务坐席中同时显示出预先录入的老人姓名、地址、健康状况、使用语言、联系人等所有资料。如果老人按键后不能说话，系统启动监听功能，及时了解老人状况，根据录入的资料联系急救和通知联系人，避免因延误错失最佳救助时机。也正是由于这种原因，系统不简单直通120急救中心，而是根据服务员判定情况后才接通120。
        每台终端都配备了遥控视距30米以上的防水遥控器，上面也有相应的红绿两色按键，老人可以时刻挂在身上，在一定范围内自由活动，即使老人在洗澡的时候突发意外，也可以通过防水遥控器向服务中心发出求救信息。
        （二）、信息化手段
        利用信息化手段保证设备安全，当终端设备或通信线路出现故障等可能导致设备无法使用的情况，终端设备和服务台都会告警。同时，为了保证紧急救助时及时接通电话，系统还设置了抢线功能和强行接入动能。老人按红键后，抢线功能自动切断与终端设备并联的电话上其它人的通话，保证老人第一时间接通服务中心的联系。如果此时服务中心所有坐席都处于工作状态时，系统的强行接入功能会强行切断通话中的任意一个绿键呼叫客户，将服务坐席让给正在呼入的红键用户，保证老人在紧急情况时能得到及时救助。
        信息化手段还体现在对残疾人话务员的关怀上。现在正计划实施居家就业计划，通过互联网把话务终端放在家中，让他们足不出户在家中上班，可以大大减轻他们本人及家庭的负担。
        （三）、综合性服务
        一是服务内容的综合性，颐老一键通不仅为老人提供紧急情况的红键求救服务，同时还为老人设计了提供购物、家政、维修等家居服务的绿键服务，使老人生活质量得到进一步提升；二是对社会资源利用的综合性，中山颐老一键通综合了邮政资源、志愿者服务资源、社区资源等社会各方资源，组成一个全社会的敬老联盟，营造一个良好社会敬老氛围。
       （四）、社会化延伸
        颐老一键通社会化延伸的特点主要体现在三个方面：拓展特殊群体就业、发展服务业、促进制造业。
        颐老一键通不仅提供了适合残疾人的工作岗位，我们还组织农村40后、50后家庭妇女成立服务队，就近就业，有效的解决了农村低收入家庭妇女的就业问题。
        充分发育的社区服务业是支撑社区养老的重要保障。颐老一键通项目有效聚合和深入挖掘了社会各方资源，形成了一个从政府到民间机构，从企业到家庭的规模庞大的社区服务联盟，保障了社区服务业的良性发展。
        颐老一键通从系统到终端设备都是中山本土研发和制造的，目前中山的系统和终端设备已覆盖香港、广州、长沙、无锡等大中城市，市场在不断地拓展，将有力地带动软件业和制造业的发展。